No dia a dia das empresas, é cada vez mais comum ouvir falar sobre “leads”. Consultores mencionam, agências prometem, e empresários repetem — muitas vezes sem entender realmente o que essa palavra significa. Lead é, de forma simples, um contato que demonstra algum interesse no seu produto ou serviço.
Mas atenção: demonstrar interesse não é o mesmo que estar pronto para comprar. É justamente esse o ponto onde muitas operações começam a perder dinheiro. Ao tratar o lead como uma venda garantida, o empresário alimenta expectativas irreais e acaba frustrado com os resultados do marketing digital.
A verdade é que o envolvimento leva é só o começo. O que vem depois — o relacionamento, o tempo de resposta, o atendimento estratégico, o uso de CRM, a qualificação comercial — é o que determina se haverá conversão ou apenas mais um nome esquecido na lista de contatos.
Muitos empresários estão pagando para gerar leads e, ao mesmo tempo, desperdiçando essas oportunidades por falta de estrutura ou de processo. Quando isso acontece, o problema não é de marketing, mas na operação como um todo. O lead que não é nutrido, que não recebe atenção rápida, que não é registrado nem acompanhado, vira pó.
É por isso que o lead é considerado a moeda do marketing moderno. Porque tem valor. É um ativo. Representa uma chance real de negócio. E como toda moeda, pode ser bem investida ou completamente desperdiçada. Diferente de curtidas, seguidores ou RH, o lead é mensurável, rastreável e responde a estímulos reais.
Ele é o elo entre a comunicação e a venda. Por isso, cada lead que chega à sua empresa é, na prática, uma nova oportunidade de faturar. A grande pergunta é: você está tratando essa oportunidade como um ativo — ou como só mais um contato qualquer?
(*) RÔMULO RAMPINI é especialista em marketing digital com 20 anos de experiência, consultor credenciado pelo SEBRAE MT e fundador da @tr3scomvc.
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