Com a expectativa de um intenso movimento de cerca de 160 mil embarques e desembarques ao longo do mês de julho, a Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) inicia nesta quarta-feira (9) a 6ª edição da Operação Conjunta Férias. A iniciativa visa garantir a segurança e a qualidade do transporte rodoviário intermunicipal no Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá, em Cuiabá, durante o período de férias escolares.
A operação, que se estenderá até sexta-feira (11), conta com a parceria de diversos órgãos de controle e segurança, incluindo Procon-MT, Juizado da Infância e Juventude, Polícia Militar, Polícia Civil e Polícia Rodoviária Federal. O objetivo primordial é assegurar que as empresas prestadoras de serviço cumpram todas as normas regulatórias, proporcionando viagens seguras, regulares e confortáveis aos usuários.
Durante os três dias de atuação, as equipes realizarão fiscalizações rigorosas nos veículos, verificando as condições de higiene, conforto e segurança. Além disso, serão checadas a concessão de gratuidades para idosos e crianças, bem como o cumprimento das tarifas autorizadas pela Ager.
A operação também prevê um forte componente de atendimento e orientação aos passageiros sobre seus direitos e deveres, além do acolhimento de pessoas em situação de vulnerabilidade. "Esta operação é um importante instrumento de conscientização e comunicação aos usuários sobre os seus direitos no transporte coletivo intermunicipal. Ela também visa proteger e acolher as pessoas que estejam em condições de vulnerabilidade”, afirmou José Ricardo Elias, diretor regulador de Transportes e Rodovias da Ager.
Jossy Soares, diretor regulador de Ouvidoria e Saneamento, complementou: “A operação férias é um importante termômetro para aferir a qualidade do serviço de transportes proposto, bem como a impressão do usuário a respeito. A Ouvidoria da Ager busca, desta forma, se aproximar mais do cidadão”.
Em 2024, os destinos intermunicipais mais procurados foram Rondonópolis, Chapada dos Guimarães, Sinop, Nova Mutum, Alta Floresta, Querência e Juína. Já entre os destinos interestaduais, destacaram-se Campo Grande (MS), Goiânia (GO) e São Paulo (SP).
A Sociedade Nacional de Apoio Rodoviário e Turístico (Sinart), administradora do terminal de Cuiabá, informou que os embarques estão temporariamente realocados devido às obras de reforma em andamento. As empresas CMT, Itamarati, Itanorte, Logtrans, Juína e Novo Horizonte estão embarcando no piso superior, enquanto as demais utilizam o piso inferior.
A Ager recomenda que os passageiros verifiquem previamente o local de embarque informado no bilhete e cheguem com antecedência mínima de 30 minutos ao terminal para evitar contratempos.
Para uma viagem tranquila, a Ager-MT orienta:
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Antecipe a aquisição das passagens (compras nos guichês, canais e plataformas oficiais de venda).
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Atenção aos documentos obrigatórios para o embarque, especialmente para crianças, adolescentes e pets.
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Atenção ao volume de bagagens permitidas para cada passageiro (até 5 kg bagagem de mão e até 30 kg para a despachada).
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Antecipe a chegada ao Terminal Rodoviário de Cuiabá em, pelo menos, 30 minutos do horário previsto para o embarque.
Para sugestões, reclamações, elogios e denúncias sobre transportes coletivos intermunicipais, os passageiros podem contatar a Ouvidoria da Ager pelo site ou pelos telefones 0800 647 6464 e (65) 9 9675-8719 (WhatsApp). Informações sobre transporte interestadual podem ser obtidas com a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) pelo telefone 166. Para informações sobre serviços, operadoras, destinos, horários e tarifas, os usuários podem consultar o site do Terminal Rodoviário.
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