O Aeroporto Internacional Marechal Rondon tem procurado investir para a qualidade dos serviços prestados e, com isso, agradado aos passageiros cada vez mais. É o que aponta a Pesquisa de Satisfação do Passageiro realizada trimestralmente pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e Ministério dos Transportes.
Divulgação
Conforme a pesquisa, divulgada pelo Governo Federal nesta quarta-feira (18), o aeroporto de Cuiabá subiu duas posições em relação a pesquisa do trimestre anterior, quando também havia melhorado o status e alcançado a 14ª colocação dos 15 terminais listados. Dessa vez, o Marechal Rondon figura em 12º na lista, que é liderada pelo terminal de Viracopos (SP).
Quase 19% foi o crescimento do terminal cuiabano em relação ao mesmo período do ano passado, de acordo com o documento. Neste terceiro trimestre de 2017, Cuiabá teve avaliação final em 4,22, sendo 5 a pontuação máxima.
O crescimento no nível de satisfação do passageiro já ocorre pela quarta vez consecutiva, já que, desde a última avaliação de 2016, o Marechal Rondon tem se superado. No primeiro trimestre de 2017, a melhora foi de 23% em relação ao ano anterior. Já no trimestre passado, o aumento foi de 21,1%, também em relação ao mesmo período.
A pesquisa foi aplicada entre os meses de julho e setembro nos aeroportos do Amazonas, Bahia, Brasília, Ceará, Cuiabá, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Norte e São Paulo. Ao todo, 13,649 mil passageiros avaliaram 37 pontos, e 92% dos viajantes consideram os terminais bons ou muito bons.
O único terminal que não apresentou o desenvolvimento esperado foi o de Salvador, que, embora tenha crescido em relação ao ano anterior, o aeroporto baiano não atingiu média 4, que é a meta do Governo Federal. Nenhum dos 15 aeroportos conseguiram nota acima de 4 para os quesitos custo-benefício do estacionamento, produtos comerciais e produtos lanches/restaurante.
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